FAQ常見問題
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- 訂單只要沒有在期限內完成付款，系統便會自動取消訂單。您也可以到會員專區中的「我的訂單」按下「取消訂單」。 請注意：若訂單取消頻率過高，將有可能影響您後續購買的權利
- 若訂單已付款完成，系統將會自動排程為您下單，請恕無法為您攔件並取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。
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- 如您目前的訂單狀態為「尚未付款」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於「我的訂單」，點選「取消訂單」，再重新訂購正確商品即可。
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- 商品缺貨，代表賣家已經沒有貨可以發給您，將會直接退款給您。
- 刷卡付款訂單 ：會直接為您做刷退，退刷完成後將會發信通知您，收到通知信後請注意，銀行退刷作業需 7-14 個工作天，請幫小編留意是否入帳，以及次期信用卡帳單。
- 轉帳匯款或是超商代碼繳費訂單 ：款項會於 5 個工作天退至您的勸敗點帳戶，您可決定是否於下次結帳時做折抵，若要申退現金請至「會員專區」的「我的勸敗點」，點選「結清購物金」後輸入銀行資訊，就會幫您把您帳號中『退款勸敗點』於 7 個工作天入帳到您指定的銀行帳戶唷！
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- 其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。
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- 「二聯式電子發票」每逢單月底將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），當您的發票中獎時，我們會將中獎資訊寄送至會員驗證的電子信箱中。
- 若您未將發票歸戶或是歸戶後未設定領獎帳號，您可由中獎通知信件裡的「發票號碼」、「發票隨機碼」、「發票日期」在兌獎期間內至全家 FamiPort 機台列印中獎發票。
- ※ 已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。
- ※ 若因消費者資料填寫不完整或錯誤，以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達，非常勸敗 VeryBuy 將不受理補償或其他相關賠償責任。
- ※ 其他相關資料請參考 電子發票實施作業要點
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- 開獎次月 6 號過後，您即可持信件內容中發票號碼、日期、隨機碼至全家便利商店 FamiPort 操作兌獎。
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列印中獎發票的必要資訊：
- 廠商代號： B24002。
- 發票號碼：兩位英文與八位數字。
- 發票日期：八位數字，不須輸入符號。
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隨機碼：四位數字。
- 詳細的操作說明，請見 FamiPort 列印中獎發票
- ※ FamiPort 中獎發票只能列印一次，凡遺失、丟棄或損毀將無法重新列印。
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- 若不慎刪除中獎通知信件 Email，請於兌獎時間與客服聯繫，我們將為您補寄送中獎通知信件至您的電子信箱。
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- 請在結帳流程中的「發票類型」處選擇三聯電子發票並填寫統一編號、發票抬頭。我們將會寄送電子發票到您會員驗證的電子信箱。
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- 發票一經開立，統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動，也無法再將二聯式發票改開三聯式發票，結帳時請務必確認資訊正確。
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- 非常勸敗 VeryBuy 發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
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- 因非常勸敗 VeryBuy 發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
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- 若您選擇「二聯式電子發票」，退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
- 若您開立三聯式發票，在您完成退貨申請後，我們將會寄送折讓單到您註冊會員的電子信箱，請您務必列印折讓單，蓋上大小章隨貨寄回，如無折讓單，恕本站將不會為您辦理退貨程序。
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- 建議您儘速前往【編輯會員資料】並完成信箱驗證，確保您的中獎權益。驗證信箱請至： 會員資料
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- 有任何兌獎疑義，您可直接至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或可撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。
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目前提供五種付款方式
- ATM、WEB ATM 轉帳匯款
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超商代碼繳費-繳費通路有 7-11、全家 FamilyMart、萊爾富、OK
註 ：超商代碼繳費為繳費不取貨，手續費 30 元，手續費是智付寶第三方支付平台收取，VeryBuy 不會退還手續費唷！ -
信用卡付款
註 ：刷卡過程您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在 VeryBuy 資料庫，確保您的交易安全。 -
LINE Pay
註 ：請先於您的 LINE APP 中註冊您的信用卡相關資訊後，再選擇以 LINE Pay 方式付款。 - 特別注意 ：非常勸敗不會以任何名義，要求您操作 ATM 解除分期或重新匯款，如接到類似電話，請拒絕回應並撥打刑事局反詐騙165專線通報以及通知非常勸敗團隊: service@verybuy.cc
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目前提供五種付款方式
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- 請至會員專區→我的訂單，即可查詢到您的訂單狀況
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- 由於系統設定，訂單未於期限內付款完成，將視為取消訂單
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- 每一筆訂單都有獨立的匯款帳號，訂單匯入的金額不正確，系統將無法為您對帳，因此請勿合併匯款哦！
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- 付款完成 30 分鐘內，將會收到付款完成且訂單成立的簡訊，若無收到也可至「會員專區」→「我的訂單」內查詢
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- 為保您的權益及避免帳務出錯，訂單送出後，將不提供付款方式更改，如有需要請至「會員專區」→「我的訂單」取消訂單後重新訂購。
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- 請至「會員專區」→「我的訂單」點選「前往付款」即可看到您的繳費資訊。
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如您使用「線上刷卡付費」，卻發生無法進行交易，原因如下：
- 信用卡卡號或有效期限輸入錯誤。
- 信用卡額度不足。
- 銀行授權網路或系統線路壅塞。
- 訂單成立超過 24 小時將無法刷卡。
- 其他銀行系統問題，請您與您的信用卡發卡銀行聯絡。
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如您使用「線上刷卡付費」，卻發生無法進行交易，原因如下：
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- 請至「會員專區」→「我的訂單」查詢。
- 確認有無收到付款成功的簡訊
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- 為加速及提升您的購物體驗，VeryBuy 委託玉山銀行信用卡系統會自動綁定您的信用卡卡號，並且取得一次新台幣 1 元的授權紀錄，以驗證您的卡號資訊，此筆授權紀錄不會請款。
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- 提供宅配到府 NT＄80
- 提供超商取貨(需先付款) NT＄80
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- 可以！澎湖、金門、馬祖、綠島皆可配送（僅限郵局），宅配運費 NT＄100；超商取貨運費 NT＄100 (全家 / 萊爾富 / OK 超商)
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- 台灣地區將於付款後約 10 個工作天出貨(不含例/假日)
- 香港、澳門、新加坡、馬來西亞地區將於付款後約 7 個工作天出貨(不含例/假日)
- 其他地區將於付款後約 12 個工作天出貨(不含例/假日)
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- 請至「會員專區」→「我的訂單」，點選「帳務/出貨狀態」。
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請填寫客服信件，選擇欲更改的訂單編號，並填寫欲更改的資訊即可
我要更改地址 〉〉 （限 50 字）
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請填寫客服信件，選擇欲更改的訂單編號，並填寫欲更改的資訊即可
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- 商品一般約在付款後的 12 個工作天內出貨，若您有急用請謹慎下單。
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目前免運活動都為不定期舉辦，請追蹤我們的官方平台
VeryBuy 官網 >>> www.verybuy.cc
line＠生活圈 >>> @verybuy
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商品有可能因海關因素等延遲，請至「會員專區」→「我的訂單」查詢訂單狀況
若無包裹出貨記錄，儘速來信詢問。
我要詢問
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商品有可能因海關因素等延遲，請至「會員專區」→「我的訂單」查詢訂單狀況
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超商取貨方式
※ 商品送達至超商門市時，我們會發送簡訊給收件人，請您在務必在下單時填寫正確的手機號碼，以免接收不到簡訊通知。
※ 當您至超商取貨時，請先確認您取貨的店家地址，門市人員將會為您核對身分證件，請告知門市人員您下訂單時所留的「收件人姓名」，若您留的是英文姓名或其他暱稱，則需以此名稱取貨，否則會發生門市人員找不到您的包裹的情形或是因身份核對不符遭到退件。
- 無法配送的品項 1. 生鮮蔬果魚肉（生鮮食品、易壞水果）、低溫或需恆溫控制商品（冰淇淋、蛋糕） 2. 貴重物品（身分證件、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、現金、支票、金飾或鑽石） 3. 易碎物品（瓶裝液體、玻璃瓶） 4. 精密儀器、3C、家電 5. 活體動植物（寵物、昆蟲、樹苗） 6. 化學藥品、液體（易燃性、酒釀、鋁包飲料、中藥） 7. 違反公共秩序與善良風俗之物品（煙、酒、情趣用品、限制級圖書） 8. 非法禁運品項（毒品、槍支） 9. 高價託運貨品（價值超過新台幣 20,000 元）
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超商取貨的材積限制
※ 若超過指定大小，將由客服以電話及 Email 通知您這筆訂單無法配送將改成宅配運送哦～
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我怎麼知道東西已經送到超商了?
※ 當您訂購的商品抵達指定超商門市時，VeryBuy 會發簡訊及 Email 通知您前往取貨，請在指定的期限內取貨完成，否則物品將會退回 VeryBuy。
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為什麼沒有收到貨到門市的通知簡訊?
※ 很抱歉！可能是您在訂購時填寫的行動電話號碼有誤，如您已收到貨到門市通知亦可直接前往超商取貨。
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訂了商品沒去拿會怎麼樣?
※ 如有多次訂購未取紀錄，可能會影響您未來訂購超商取貨商品的資格，以維護其他會員權益。
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超商取貨方式
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勸敗點可透過活動獲得，活動都為不定期舉辦，請追蹤我們的官方平台
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抵用券無論訂單成立與否，僅能輸入抵用乙次。
※ 提醒您，訂單送出前，請多加確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。以避免無法修改訂單且抵用券失效之困擾
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抵用券無論訂單成立與否，僅能輸入抵用乙次。
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請登入會員至「會員專區」→「我的勸敗點」裡點選>>「結清購物金」，輸入銀行相關資訊，將會為您辦理退款
※ 活動勸敗點為贈送勸敗點，因此無法申退現金。 - 若訂單付款方式為刷卡方式，將會以退刷的方式做退款唷～
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請登入會員至「會員專區」→「我的勸敗點」裡點選>>「結清購物金」，輸入銀行相關資訊，將會為您辦理退款
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訂單超過付款時間，會自動取消訂單，系統將自動返還勸敗點至您的勸敗點帳戶。
※ 活動勸敗點若超過使用期限，將不會返還。
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訂單超過付款時間，會自動取消訂單，系統將自動返還勸敗點至您的勸敗點帳戶。
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- 請登入會員至「會員專區」→「我的勸敗點」裡即可查看勸敗點餘額及使用明細。
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缺貨退款的點數為永久有效之勸敗點，無使用期限。
生日禮金、補償金、活動贈送之勸敗點皆有使用期限，到期系統將自動扣除，請於期限內使用完畢。 - 活動贈送之勸敗點可累積使用，系統將自動優先抵扣即期的勸敗點。
- 活動贈送之勸敗點，退貨將不返還，僅返還永久勸敗點。
- 勸敗點退現金僅能退還永久勸敗點，若是缺貨退款的勸敗點，須等全部訂單商品寄出才能申請退現金。
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缺貨退款的點數為永久有效之勸敗點，無使用期限。
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請您在購物車內找尋到收貨資料欄位，並在【抵用券序號】的欄位內填入您的抵用序號，填完後記得按下【抵用】鍵，即抵用完成喔。
※ 提醒您，抵用券一旦折抵過後無論是否付款，都無法再重新使用，請您務必將訂單內容確認清楚後再送出訂單喔。
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請您在購物車內找尋到收貨資料欄位，並在【抵用券序號】的欄位內填入您的抵用序號，填完後記得按下【抵用】鍵，即抵用完成喔。
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- 目前有【滿額贈】、【免運費】、【抵用券序號現折】，未來也會舉辦其他活動，活動皆以 VeryBuy 公告說明為準。
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- 我們不定期舉辦活動，請您留意官網、VeryBuy 粉絲團、Instagram、訂閱 EDM 活動電子報，獲得最新活動資訊。
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- 於 VeryBuy 官方網站、 APP 下單（不包含 VeryBuy Outlet 現貨專區），單筆訂單消費金額達到活動門檻，即符合資格，各別活動實際以公告說明為準。
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符合活動資格的訂單，贈送的勸敗點數將於完成付款後14天下午16:00，透過系統自動發送至會員帳戶。
例：用戶於8/1 完成付款，8/15 16:00收到勸敗點數。
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符合活動資格的訂單，贈送的勸敗點數將於完成付款後14天下午16:00，透過系統自動發送至會員帳戶。
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- 當日限定回饋一筆訂單，且滿額贈點僅限一次，不累計。單筆滿額門檻的金額計算不含運費及抵用的活動勸敗點、抵用券金額。
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以下情況無法享有贈點，請您確認訂單是否是以下情形：
- 訂單時間不在活動期間。
- 因會員個人因素導致訂單取消，或退換貨導致訂單金額未達活動門檻。
- 金額未達門檻，多筆訂單消費金額無法合併，因此無法享有贈點。
- 完成付款的時間超過付款期限。
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- 若因退貨造成訂單金額未達活動門檻，滿額贈送點數將扣除，若已使用，將於退款金額中扣除。
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以下情況無法享有免運，請您確認訂單是否是以下情形：
- 僅限寄送台灣本島的訂單享有，外島及海外地區會員訂單不適用。
- 訂單已抵用活動勸敗點、抵用券金額，最終訂單金額未達免運活動門檻。
- 訂單時間不在活動期間。
- 因會員個人因素導致訂單取消，或退換貨導致訂單金額未達免運活動門檻。
- 多筆訂單消費金額無法合併，亦無法合併寄送商品。
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以下情況無法享有免運，請您確認訂單是否是以下情形：
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以下情況無法享有現折，請您確認訂單是否是以下情形：
- 輸入已經用過的序號，抵用券僅限使用一次，不論是否完成付款、退貨、取消訂單。
- 未勾選輸入完成序號的抵用券，成立訂單後將無法事後折抵。
- 序號使用時間不在活動期間。
- 訂單已抵用活動勸敗點、抵用券金額，最終訂單金額未達活動門檻。
- 因會員個人因素導致訂單取消，或退換貨導致訂單金額未達活動門檻。
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以下情況無法享有現折，請您確認訂單是否是以下情形：
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符合資格的訂單，贈送的勸敗點數將於完成付款後14天下午16:00，透過系統自動發送至會員帳戶。
例：用戶於8/1 完成付款，8/15 16:00收到勸敗點數。
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符合資格的訂單，贈送的勸敗點數將於完成付款後14天下午16:00，透過系統自動發送至會員帳戶。
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- 訂購僅能自行在官網訂購，其他平台皆不接受代訂及下單的服務。
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- 目前沒有實體店面，請多加參考原始網頁的網友評論。
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- 本站結帳金額以台幣為主，外幣顯示僅供參考，海外訂單結帳金額一律以付款當時匯率為主
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- 因商品進口至您所在之國家所產生的稅金須自行負擔，稅金金額及稅率依海關而定，將在配送時由快遞依照稅單向您收取。
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- 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡（目前接受卡別Visa、ＭasterCard、JCB）
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- 依照結帳時顯示為主（依匯率計算）
- 偏遠地區收取費用請參照可配送地區說明
- 以上如選購商品體積重，大於實際重量者，則以體積重量計算費用
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- 請於包裹寄出前，填寫客服信，就可以為您更改哦。
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- 請至「會員專區」的「我的訂單」內皆可查詢。
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- 海外站皆不提供退貨服務，若您收到瑕疵商品，請點選網頁下方「聯絡我們」與小編聯繫。
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退貨有效期限為商品收到的十四天鑑賞期內。
收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤，如有問題請於時效內立即申請退貨。 - 如逢國定/例假日，以官網公告為準。
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退貨有效期限為商品收到的十四天鑑賞期內。
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- 非常勸敗提供【只退不換】的服務，退貨有效期限於商品寄出 14 日內（含寄出日）提出申請，逾期將不予受理。
- 退貨請點選→【申請退貨】，勾選您要退貨的商品，若未勾選商品，將不予受理。
- 個人因素退貨（例如尺寸不合、不喜歡等），需自行負擔運費寄回。
- 海外訂單恕不接受退貨，若您收到瑕疵商品，請點選網頁下方「聯絡我們」與小編聯繫。
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不接受退貨之商品：為避免個人衛生問題，內衣褲、內搭褲、泳衣、貼身衣物、下過水、剪標商品、鞋底磨損、耳環、杯盤餐具等商品，恕不接受退貨。
※ 超過台幣 10,000 元之高單價商品除非重大瑕疵（如染色、破洞）不接受退貨。
※ 瑕疵商品定義：破損、大片髒污、無爭議的嚴重外觀問題。
※ 非瑕疵商品定義：尺寸不合、不喜歡、個人感覺問題、小汙點、螢幕色差、輕微脫線、勾針，扣子沒縫緊、沒開扣眼、線頭、尺寸差距正負 2cm 內皆不屬瑕疵。
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- 超過退貨有效期限。
- 商品逾期寄回。
- 基於個人衛生及安全問題，非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。
- 非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。
- 基於個人衛生及安全問題，貼身彈性商品等個人衛生用品：如褲襪、襪子…等。
- 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
- 活動贈品未完整退回。
- 超過台幣 10,000 元之高單價商品除非重大瑕疵（如染色、破洞）不接受退貨。
- 無法重複使用的一次性商品：如壁貼、牆貼、黑/白板貼紙...等。
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- 若您已取貨但無法申請退貨，可能是物流尚未回傳資料告知您的取貨狀態，請於隔日再進入此頁進行申請，並於隔日開始計算十四天鑑賞期。
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- 瑕疵商品定義：破損、大片髒污、無爭議的嚴重外觀問題。
- 非瑕疵商品定義：尺寸不合、不喜歡、個人感覺問題、小汙點、螢幕色差、壓痕、輕微脫線、勾針，扣子沒縫緊、可縫回的綴飾脫落、線頭、尺寸差距正負 2cm 內、不明顯不對稱皆不屬瑕疵。
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- 非常勸敗提供的是海外商品直送服務，而非現貨販售，為加速您收到正確商品的時間，對於不合適／瑕疵／錯誤商品的退換方式，僅提供「只退不換」的服務喔。建議您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
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- 二次配送之包裹，因已超過可退貨期限，因此不提供『非瑕疵商品』退貨服務。
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加入/登入會員使用 Facebook / Email 註冊或登入
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搜尋想要的商品在網站的搜尋列搜尋關鍵字，或是於選擇分類尋找商品。
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選擇商品放入購物車選擇顏色、款式、尺寸、數量，後點選【加入購物車】，可以將想買的東西暫放在購物車中。
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確認訂購商品確認購物車內的商品、顏色、款式、尺寸、數量、價格等相關明細後點選【我要結帳】
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輸入訂購資料輸入收件地址、收件人姓名、收件電話，及選擇付款方式，勾選訂單同意書後即可送出。
- 前往購物 》
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每樣商品的版型皆有所不同，請務必確認商品尺寸表，並實際測量，再選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。
提醒您，在送出訂單前，請多加確認商品數量及尺寸（ 尺寸選購請多加參考商品原始網址內的尺寸表 ），以減少無法修改訂單所造成的困擾喔！ -
尺寸測量參考
內衣類
- 上胸圍 ：將胸部挺起，軟尺成水平方式繞過背部連接乳房頂點的尺寸。
- 下胸圍 ：軟尺成水平方式，繞過背部連結乳房下緣的尺寸。
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實際測量方式皆以商品內頁，賣家所附尺寸表為主。
上衣尺寸表
- 上衣尺寸標示以胸圍為主，請注意不要以『胸罩size』選擇您的尺寸。
- 選擇尺寸時應綜合衡量胸圍、腰圍、下擺圍，並遷就數值較大那一圈。
- 如為手臂較粗或肩寬較寬者，請特別注意腋圍、袖圍、肩寬等該部位尺寸。
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實際測量方式皆以商品內頁，賣家所附尺寸表為主。
洋裝/外套類尺寸
洋裝類測量
- 洋裝尺寸標示以胸圍為主，請注意不要以『胸罩size』選擇您的尺寸。
- 選擇尺寸時應綜合衡量胸圍、腰圍、下擺圍，並遷就數值較大那一圈。
- 如胸、腰、臀圍比例較懸殊者，勢必須針對不合部位，自行處理後續修改，選購前請斟酌！
外套類測量
- 外套尺寸標示以胸圍為主，請注意不要以『胸罩size』選擇您的尺寸。
- 選擇尺寸時應綜合衡量胸圍、腰圍、下擺圍，並遷就數值較大那一圈。
- 如為手臂較粗或肩寬較寬者，請特別注意腋圍、袖圍、肩寬等該部位尺寸。
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實際測量方式皆以商品內頁，賣家所附尺寸表為主。
下半身類尺寸
- 褲子、裙子尺寸標示以腰圍為主
- 褲子尺寸應考量褲檔長、腰圍、臀圍、大腿圍，並遷就數值較大那一圈。
- 裙子尺寸應考量腰圍、臀圍，並遷就數值較大那一圈。
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實際測量方式皆以商品內頁，賣家所附尺寸表為主。
鞋靴類尺寸
腳板長寬
- 赤腳平踩於紙上，用筆描出腳型輪廓，注意筆與地板需垂直描繪。
- 以尺測量腳型最長與最寬的兩端點，畫上記號及是您的腳長與腳寬。
鞋跟高
- 靴跟頂點至靴跟底部之高度。
平口靴全長
- 靴跟頂點至靴筒最高點之重值長度。
v口靴全長
- 靴跟頂點至靴筒最低點跟最高點之重直長度。
小腿圍
- 小腿最粗處繞一圈尺寸。
筒圍
- 延靴子筒口最寬處繞一圈測量。
尺寸選擇要點
- 如腳寬超過一般平均值，或腳板偏肉偏厚者，須選擇大1～2號的尺碼。
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實際測量方式皆以商品內頁，賣家所附尺寸表為主。
- 尺寸以尺寸表內的單位為主
- 因每個人測量方式及位置略有不同。可能會有些為誤差（誤差正負 1-2 寸內皆屬正常範圍）
- 因每個人體型不同，可能有骨架大小、圓身扁身等差異，因此即使相同體型尺寸穿來也會有不同呈現。
- 選購前建議可平鋪測量您平時穿著之同類衣物尺寸，再比對挑選商品尺寸，即為最佳參考依據。
- 實際測量方式皆以商品內頁，賣家所附尺寸表為主
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每樣商品的版型皆有所不同，請務必確認商品尺寸表，並實際測量，再選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。
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- 商品頁面圖面為示意圖，請點選網頁內「商品原始網址」查看正確款式，皆以原始網址內款式為準
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